پشتیبانی فکس سرور

پشتیبانی فکس سرور


واحد پشتیبانی فکس سرور تحت شبکه myFAX با داشتن تیم فنی حرفه ای در دفاتر خارج از ایران و همچنین دفتر ایران توانسته همواره رضایت مشتریان خود را کسب نماید .

بخش پشتیبانی فکس سرور myFAX در ایران در تمام روزهای کاری خدمات خود را ارائه داده و همچنین در برخی از موارد با انعقاد قرارداد پشتیبانی فکس سرور خدمات 24*7 ارائه می دهد . این نوع از خدمات پشتیبانی فکس سرور برای سازمانهائی مانند بانک ها ، بیمه ها ، بیمارستان و مراکز بهداشتی و درمانی که از سیستم فکس شبکه ای myFAX استفاده می کنند ، ارائه می گردد .

شما می توانید در صورت نیاز به هرگونه پشتیبانی فنی یا سوالات کاربری با تلفنهای پشتیبانی myFAX در ایران تماس حاصل فرمائید .

سولات متداول راه اندازی فکس سرور :

1- برای راه اندازی فکس سرور به چه چیزهائی نیاز داریم ؟ 
برای راه اندازی فکس شبکه ای یا فاکس سرور myFAX شما فقط به خط فیزیکی تلفن ، کابل برق و یک IP شبکه نیاز دارید تا فاکس سرور شما راه اندازی گردد .

2- آیا برای ارسال و دریافت فکس از طریق شبکه نیاز به یک کامپیوتر دیگر هم هست ؟ 
سیستم فکس سرور myFAX به عنوان یک سرور کاملاً مستقل عمل کرده و نیاز به هیچ کامپیوتر و یا سرور دیگری ندارد .

3- چرا به صفحه کاربری فکس سرور نمی توانم وارد شوم؟
لطفا ابتدا IP فکس سرور را بررسی کنید و اینکه چراغ مربوط به پورت شبکه در جلوی پنل فکس سرور روشن است یا خیر ؟ و اینکه نام کاربری و رمز عبور خود را برای ورود به کنسول کاربری فکس سرور درست وارد می کنید.

4- فکس سرور امکان ارسال و دریافت فکس را ندارد ؟
لطفاً کابل تلفنی که پشت دستگاه فکس سرور متصل است را چک کنید که آیا وصل است یا خیر و اینکه آیا آن خطوط تلفن بوق دارند ؟ شما می توانید با یک گوشی تلفن خط ها را بررسی کنید .

5- زمانی که خارج از دفتر هستم چگونه می توانم فکس های دریافتی خودم را ببینم ؟ 
شما برای مشاهده فکسهای دریافتی در خارج از محل دفتر خود از چند راه می توانید استفاده کنید : 
• Publish   کردن ip  فکس سرور در اینترنت و اتصال به کنسول وب آن در هر جایی از شبکه اینترنت که باشید . 
• استفاده از سرویس Fax to Email در فکس سرور myFAX که در این صورت فکس سرور فکسهای دریافتی شما را بصورت اتوماتیک برایتان ایمیل می کند . 

6- آیا کاربران دیگر فکس سرور نیز فکسهای مرا می بینند ؟ چگونه می توانم فکسها را خصوصی دریافت کنم؟
هر کاربری که در سیستم فکس سرور تعریف می شود دارای یک پروفایل اختصاصی می باشد که ما در زمان راه اندازی فکس شبکه ای برای فکس سرور myFAX تعریف کرده ایم که فکسهای هر فرد را در پروفایل اختصاصی خودش ذخیره کن و لذا هیچ شخصی به فکسهای ارسالی و دریافتی افراد دیگر دسترسی نخواهد داشت .

7- تفاوت بین فکس سرور myFAX سری S و سری غیر S در چیست ؟ 
تفاوت اصلی این است که  سری S از پروتوکلی بنام  G3 استفاده می کند که این پروتکل دارای سرعت فکس V.34 و فشرده سازی فکس بر اساس  JBIG.  می باشد اما در سایر توابع دیگر هر دو سری  آن یکسان می باشند .

نکته مهم این است که برای بدست آوردن قابلیت و مزایای Super G3 شما حتماً باید در طرف دیگر فکس هم یک دستگاه داشته باشید که قابلیت G3 را داشته باشد . همچنین بستر مخابرات ایران در بسیاری از مراکز مخابراتی سرعت G3 را پشتیبانی نمی کند .  اما از نظر سایر قابلیتها هر دو سری از مدلهای فکس سرور myFAX کاملاً یکسان هستند .

8- بیشترین تعداد پورت در دستگاه فکس سرور myFAX  چند است ؟ 
فکس سرور مای فکس دارای سه مدل 1 پورت ، 2 پورت و 4 پورت تلفن می باشد .

9- برای ارسال فکس به شماره هائی که دارای داخلی فکس هستند باید از چه روشی استفاده کنم؟
برخی از شماره تلفنهای شرکتها به سیستم گویای مرکز تلفن متصل هستند و در آن سیستم برای فکس خودشان یک شماره داخلی تعریف کرده اند . برای ارسال فکس به شماره داخلی شما باید ابتدا شماره مقصد را در قسمت شماره تلفن بنویسید و سپس 6 تا کاما و بعد شماره داخلی را بنویسید . برای مثال :6,,,,,0716669545